Jouw meerwaarde

Achter elk telefoontje zit een mens met een reden om te reizen. Jij luistert, regelt en denkt mee. Dat maakt jou de stem aan de lijn die het verschil maakt. Jij bent:

• de de wegwijzer. Voor wie niet weet hoe de Flex werkt of welke rit mogelijk is.
• de rust aan de lijn. Ook als een reiziger gehaast, verward of boos belt.
• de puzzelaar. Die een rit zo boekt dat hij klopt, met de juiste tijden, adressen en hulpmiddelen.
• de schakel. Tussen reizigers, vervoerders, chauffeurs en je collega's op de centrale.
• waarom Zeeland bereikbaar blijft. Want een goed geboekte rit is het begin van elke reis.

Een paar situaties uit jouw dagelijkse praktijk:

• Een oudere inwoner belt om een rit naar het ziekenhuis te boeken. Jij regelt het in een paar minuten.
• Een ouder belt dat zijn kind morgen ziek thuisblijft. Jij zorgt dat de chauffeur van het leerlingenvervoer niet voor niets rijdt.
• Een reiziger wacht op een rit die later lijkt te komen. Jij zoekt uit waar de auto is en houdt de reiziger op de hoogte.

Dit breng je mee

Must-have

• Goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift.
• Beheersing van de Engelse taal, in woord.
• Oprechte interesse in mensen en het vermogen om met verschillende doelgroepen rustig en respectvol om te gaan.
• Digitale vaardigheden: je werkt makkelijk met de computer en leert snel een nieuw systeem.
• Nauwkeurigheid, ook als het druk is aan de lijn.
• Flexibele beschikbaarheid, inclusief avonden en/of weekenden.

Pre

• Ervaring in een klantenservice, callcenter of op een planningsafdeling.
• Ervaring met doelgroepenvervoer, zorg, onderwijs of een andere maatschappelijke omgeving.
• Kennis van de regio Zeeland en de Zeeuwse plaatsnamen, of de motivatie om die snel te leren kennen.

Dit bieden wij

Je werkt mee aan een vernieuwend en landelijk uniek systeem van publiek vervoer. In hoofdlijnen kun je rekenen op:

• Een oproepcontract waarbij je in overleg afspreekt wanneer je beschikbaar bent.
• een salaris dat past bij de functie en jouw ervaring. Minimaal 15,74 bruto per uur en op zaterdag 25% en zondag 50% toeslag plus 8% vakantiegeld.
• Een goede inwerkperiode, met uitleg over het planningssysteem, onze vervoersvormen en het omgaan met verschillende doelgroepen.
• Afwisselend werk: geen gesprek is hetzelfde.
• Een collegiale werkomgeving waarin je samenwerkt aan een beter bereikbaar en sociaal Zeeland.

Wil jij de stem van de Mobiliteitscentrale worden? Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!