De Flex is aanvullend op het openbaar vervoer en geen vervanging van bestaande buslijnen. Het is een personenauto of bus(je) met chauffeur waarmee je flexibel door Zeeland reist. De Flex rijdt 7 dagen per week, van 06.00 tot 23.00 uur. Je reist van en naar een hub: een opstappunt met een herkenbare hub-paal. Woon je buiten de bebouwde kom? Dan komt de Flex je thuis ophalen.
Benieuwd waar de hub haltes bij jou in de buurt zijn? Bekijk hier de kaart met hub haltes.
Een rit boeken doe je eenvoudig via de Reizen door Zeeland-app, het boekingsplatform of telefonisch via de Vervoercentrale. De Flex rijdt op aanvraag en sluit aan op jouw reis door Zeeland. Omdat de Flex rijdt op basis van beschikbaarheid, adviseren we je om je rit zo vroeg mogelijk te boeken. Je kunt ritten tot twee weken vooruit reserveren.
Je kunt je Flex-rit vooraf met iDEAL betalen als je je rit boekt in de Reizen door Zeeland-app. Als je betaalt in de Flex kun je bij de chauffeur met je (digitale) pinpas of creditcard betalen. Contant betalen, Ov-Pay en de OV-chipkaart scannen kan niet. Een studentenreiskaart, 65+ dalvrij en ov-minimakaart zijn geldig in de Flex. Zeeland Voordeel niet. Je kan je reisproduct koppelen aan je account via deze link. Let op: zorg ervoor dat je al een Reizen door Zeeland account hebt, anders werkt het koppelen niet.
Kinderen tot en met 12 jaar reizen gratis mee. Ben je 65 jaar of ouder? Dan krijg je 34% korting. Je kunt deze korting(en) toepassen in het betaalscherm onder het kopje ‘kortingen’.
Heb je nog vragen over de Flex? Neem contact op via info@reizendoorzeeland.nl of bel de Vervoercentrale via 088 - 23 58 070. Of kijk tussen de veelgestelde vragen.
Draagbare handbagage en rolkoffers kunnen mee in de Flex. 1 stuk per persoon.
Rollators, stokken en looprekken mogen altijd mee.
Inklapbare buggy's zijn mogelijk om mee te nemen.
Wil je toch dat stukje extra zekerheid? Zet dan in de opmerking wat je meeneemt. Zo weet de chauffeur dat ook.
Werkt de app niet zoals verwacht? Dat is natuurlijk vervelend. Gelukkig kun je vaak zelf een aantal dingen controleren om het probleem snel op te lossen.
1. Controleer of de app up-to-date is
Ga naar de App Store of Google Play Store en kijk of er een update beschikbaar is. Een verouderde versie van de app kan storingen veroorzaken.
2. Controleer of je telefoon up-to-date is
Zorg ervoor dat je telefoon de nieuwste softwareversie heeft. Updates van het besturingssysteem verbeteren de werking en compatibiliteit van apps.
3. Sluit de app volledig af en open deze opnieuw
Soms helpt het om de app helemaal af te sluiten (niet alleen minimaliseren) en opnieuw te starten.
4. Start je telefoon opnieuw op
Een herstart kan tijdelijke storingen oplossen.
5. Controleer je internetverbinding
Zorg ervoor dat je een stabiele wifi- of mobiele dataverbinding hebt.
Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact met ons op via info@reizendoorzeeland.nl en beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er misgaat of voeg screenshots toe. Vermeld ook welk type telefoon je gebruikt en welke softwareversie erop staat. Dan helpen we je zo snel mogelijk verder!
Als je in een rolstoel zit, kun je dit aangeven in de app. Wanneer je naar een rit zoekt, zie je naast de datum en tijd een knop met ‘Passagiers’.
Ga bij ‘Passagiers’ naar je eigen naam (of naar de naam van een mede-passagier) en klik op de drie puntjes. Klik vervolgens op ‘Zitplaats’ en selecteer ‘Rolstoel’. Het systeem weet dan dat je in een rolstoel zit en stuurt altijd een busje.
Kinderen van 11 jaar of jonger mogen uitsluitend reizen onder begeleiding van een volwassene (18 jaar of ouder). De verantwoordelijkheid voor het toezicht ligt bij de begeleidende volwassene.
Kinderen tot en met 3 jaar reizen gratis, kinderen van 4 tot en met 11 jaar reizen met 34% korting. In je boeking kun je hen toevoegen als extra reizigers.
Reizigers van 65+ hebben ook recht op korting van 34%. Je kan deze kortingen in het betaalscherm via “korting” opgeven.
